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三年制景區開發與管理專業（草原與生態旅遊方向）

培養目標

根據高素質技能型人才培養的特點和規律🪹，本專業培養堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線📄，適應景區工作一線需要的德👼、智、體🧀🧑🏽‍✈️、美、勞全面發展，具備從事景區管理與旅遊服務行業工作的職業素質和一定的職業發展能力，“會設計、精導遊、懂管理🈸、善營銷”，勝任景區設計與管理、景點導遊、景區營銷、旅行社管理等崗位的高素質技能型人才。在校學習期間學生應獲得國家景區導遊員資格證書、計算機等級證書等。

核心能力

熱愛本專業，掌握較豐富的專業理論知識🧑‍🧒‍🧒，具有較強的動手能力和實際操作能力。同時具備良好的職業道德素養和服務意識👨🏼‍🦰。

掌握景區開發與設計的原則、方法🧑🏻‍🦰、技術和要求，具備景區管理的基本素質和能力；

景區景點全陪、地陪、定點導遊、領隊的服務技巧，達到國家及導遊員標准；熟練高原生態旅遊景區線路與景點相關知識🧝🏼，掌握景區導遊語言藝術和少數民族語言和帶團技能；具備妥善處理不同民族遊客要求、預防與處理常見問題及事故的能力🧑🏽‍🏫；

掌握國內外高原生態旅遊資源的特點及生態旅遊景點開發現狀，具備草原型生態旅遊路線設計能力；

掌握主要客源國的地域、經濟🗡、發展🧑🏼‍🌾、風俗🧝‍♀️🙆🏽、宗教等基本知識，具備良好的接待與服務能力；了解不同民族禮儀禮節的基本知識🧑🏽，熟練使用公共場合的“雙語”禮貌用語，達到崗位儀表及禮貌服務的基本要求🔩；

具備熟練運用普通話和少數民族語言進行服務與溝通的能力🧥。

掌握景區旅遊產品開發與渠道改進能力👩🏿‍⚖️；掌握旅遊產品成本核算🌭、產品定價、促銷策劃的技巧與技能；

掌握景區旅遊政策與法規，具備旅遊項目策劃🧖🏼、旅遊合同簽署的能力。

核心課程與主要實踐環節

《旅遊政策法規》、《旅遊景區服務與管理》、《旅行社經營管理》、《導遊實務》🧑🏻‍🌾、《草原生態旅遊與實務》、《景觀規劃與設計》、《景區經營管理》、《旅遊英語》👨‍🦽、《中國旅遊地理》👩、《旅遊社交禮儀》和《旅遊市場營銷》等20餘門核心課程。

主要的實踐環節🫱🏼：

1、演講與口才訓練：主要訓練學生演講方法與技巧，能夠在實際工作中與人進行有效溝通。

2、景區服務與管理教學🐙：訓練學生掌握景區服務流程與規範。

3、景點講解：實地鍛煉景點講解及導遊服務流程，使學生順利通過國家旅遊局導遊資格證證考試。

4、旅遊市場營銷👮🏿‍♂️：以校企合作的方式，參觀考察景區，模擬設計營銷方案。

5、旅行社經營管理：以仿真旅行社為載體，培養學生完成計調、財務、前臺接待等工作崗位模擬實習👩‍🦱。

6、頂崗實習：通過本階段的實踐，達到理論與實踐相結合的目的，用以練代學的方式，使學生更快、更好的融入企業👳🏻‍♂️。

7、畢業實習：第三學年第二學期為畢業實踐🙏，在相關的實習單位，進行景區和相關旅遊企業業務流程、經營管理實踐，掌握旅遊業務流程🌎、應用導遊服務技巧🚵🏽，具備旅遊行業服務技能。

就業面向

主要面向省內外景區、旅行社等其它旅遊企業🙇🏽‍♀️，從事景區客服與講解、景區營銷與策劃💕🎹、景區規劃與設計、導遊、旅行社經營管理和餐飲娛樂等基層技術和管理崗位👨🏿‍🎤。

社會人才需求

青藏地區景區行業2011年人才需求總量達到0.11萬人，並將以每年3.6%—5%的速度增長，提升景區管理行業，尤其是面向草原與生態旅遊業從業人員學曆需求量大，而我省草原旅遊景區從業人員普遍存在學曆低🪿、職稱低、景區管理專業畢業生所占比例低和會藏漢“雙語”導遊人才急缺的“四低”現象。同時💁🏽‍♀️，民族地區草原旅遊景區人才需求也越來越專業化，對景區營銷策劃、草原生態旅遊↔️、探險與漂流等特色產品的專項人才需求日益增大📑👩🏻‍🎤，同時🆒，新出現的“草原生態旅遊景區”需要培養“專門人才”，如草原觀光旅遊、草原生態旅遊🫱🏽、藏家樂等新興類型景區景點。因此🎖🛌，培養景區景點從業人員的專業化技能和具備藏漢“雙語”能力的專門化人才🌰，已是青藏高原景區良性經營管理和促進民族地區社會經濟發展的重要保障🦢。

從民族地區景區人力資源素質要求來看，景區的主要工作任務集中在以下幾個方面：a.旅遊專項服務；b.旅遊接待服務👩‍👩‍👧‍👦：c.景區宣傳策劃；d.景區整體規劃與建設；e.與旅行社合作及其他景區溝通與聯絡🎖🫃🏿；f.培訓與質量管理。這些工作任務的設定為專業課程設置及學生專業素養要求提供了一定的依據𓀍。從對人才能力的需求上來說，景區需要具有相關專業基礎知識，具備較高動手操作能力、藏漢“雙語”溝通能力、適應能力的技術人員，他們應能按流程做重複性的勞動，還應能按實際需要適時地應變、與不同民族的遊客較好地合作🧑🏻‍🤝‍🧑🏻，同時要有吃苦耐勞的品質和對企業起碼的忠誠度🧝‍♀️、專業操守與較高的個人素養。